Refund policy

Política de devoluciones y reembolsos

En Loki Mi Lindo Gatito queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, aquí te explicamos cómo proceder.

Plazo de devolución Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, tal y como establece la legislación española y europea.

Condiciones

• El producto debe estar en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto.
• Debes conservar el comprobante de compra.

Cómo solicitar una devolución Envíanos un email a la dirección de contacto de la tienda indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas.

Reembolsos Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5-10 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Productos defectuosos o incorrectos Si recibes un producto defectuoso o diferente al pedido, te enviaremos uno nuevo sin coste adicional o te reembolsaremos el importe completo incluyendo los gastos de envío.

Gastos de envío de devolución Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido.